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Cómo funciona la suscripción

Neshamai+ se ofrece como suscripción de renovación automática: semanal, mensual o anual. El pago se cobra a tu cuenta de Apple al confirmar la compra y se renueva sola salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso.

Cómo cancelar

La suscripción se gestiona desde tu cuenta de Apple, no desde Neshamai: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Darte de baja de Neshamai no cancela la renovación; hay que cancelarla ahí.

Borrar mi cuenta

Desde Configuración → Privacidad y datos podés borrar tu cuenta y todo lo que subiste. Es definitivo: no se puede recuperar después.

Reportar a alguien

En el perfil de cualquier persona hay un botón para reportarla, y otro para que deje de verte. Si ya tenés un chat con alguien, podés dar de baja el match desde la lista de Chats: la conversación se cierra y no puede volver a escribirte. Lo miramos siempre. Si estás en peligro, llamá primero a la policía.

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